FAQ

請確認行動數據中，APN 設定，是否為 internet
iOS: 設定 - 行動服務 - 行動數據網路
Android: 設定－連接－行動網路 - 存取點名稱(APN) - 選擇CHT Internet

通常是輸入錯誤過多次被鎖住，建議請半小時後重試或至帳號申設手動解鎖

請安裝最新版本MAgent

請確認sim卡號碼需與LDAP一致，綁定須為中華電信門號

請換 edge 瀏覽器或用無痕模式後重試
預設瀏覽器需開啟 javascript，確認瀏覽器為最新版

請置關閉wifi、關閉VPN，使用行動網路連線，並清除APP資料後重新登入

請刪除舊 APP、需開啟儲存空間權限、設定允許 MAgent 安裝未知 app，或重啟手機
ios 需斷開 iwatch 等其他裝置。

請聯繫單位人資核對ePark對應的上班地點設定
更改設定後，APP會透過前景更新或推播等方式同步，如果刷卡再失敗、請重裝APP

請刪除APP後重新下載最新版

請確認開啟NFC、NFC 功能正常、ePark App操作正常
並確認刷ePark App對應的行動差勤機

請選擇 "一律採用" ePark即可

此因8分鐘內連續刷卡會合併刷卡紀錄
ePark刷差勤上下班與實體卡規定一致，依照原使用規定操作即可
例:刷卡上下班的時數要滿公司規定時數、差勤刷卡要成對、實體數位卡可交互使用

刷卡時要看到綠底打勾畫面才表示此次打卡成功、APP可看到刷卡紀錄
刷卡紀錄同實體卡，可於打卡約半小時同步後至人資系統查詢

請先確認APP內是否有刷卡紀錄，包含行動差勤及NFC感應紀錄
若行動差勤有紀錄、但顯示問題圖示(以驚嘆號等符號或顏色表示)，可點選該筆紀錄重傳

APP會透過前景更新或推播等方式同步，如果刷卡再失敗、請重裝APP

此因憑證過期，麻煩重登入換新憑證，否則無法上傳打卡紀錄

一定要生物辨識，指紋或臉部才可以。

請至設定的應用程式內給予相對應的權限，或清除資料後重試

裝配申辦LDAP帳號綁定之sim卡，且必須為中華電信門號​
關閉勿擾模式、檢查簡訊黑名單、檢查是不是被 whoscall 阻擋

請開啟設定 > 一般 > VPN 與裝置 > 信任企業級 APP